Aftalen
Aftalen indgås mellem kundevirksomheden og Moselstudio ApS, CVR 46617762. Valgt plan, ordreformular, DPA og eventuelle tillæg er en del af aftalen.
Prøveperiode, abonnement og fornyelse
En eventuel prøveperiode konverteres kun efter tilføjet betaling. Abonnementet fornyes automatisk efter den valgte måneds- eller årsperiode, indtil det opsiges. Opsigelse stopper næste fornyelse; en påbegyndt årsperiode refunderes ikke automatisk, medmindre ufravigelig lov eller den godkendte refund-policy kræver det. Planændringer og opsigelse håndteres i kundeportalen efter de varsler, der fremgår af ordren.
Betaling, faktura og moms
Faste abonnementer faktureres forud for den valgte måneds- eller årsperiode. Stripe opkræver automatisk og udsteder providerfaktura med virksomhedsnavn, adresse, moms-ID og reference; PDF sendes til fakturamailen og arkiveres i systemet.
Priser er ekskl. moms for erhvervskunder. Betalingsfejl kan medføre rykkerflow, begrænset adgang eller suspension efter den aftalte grace-periode.
Refundering og kreditnota
Godkendte refunds og prisrettelser dokumenteres med providerudstedt kreditnota. Ret og frister afhænger af ordre, ufravigelig lov og den skriftligt godkendte refund-policy.
Tilladt brug og AI
- Kunden behandler kun data med lovligt grundlag.
- AI må ikke fremstilles som et menneske.
- Følsomme, højrisiko- og irreversible handlinger skal have passende menneskelig kontrol.
- Sikkerhedsomgåelse, ulovligt indhold og misbrug er forbudt.
Data, drift og ophør
Kunden ejer sine data. Eksport og sletning følger DPA og retentionplan. Servicemål, support, vedligehold og incident-kommunikation følger valgt plan eller særskilt SLA.
Ansvar og kontakt
Kunden er ansvarlig for sine kilder, instrukser og godkendte handlinger. Ansvarsbegrænsning, lovvalg, tvister og force majeure fastlægges i de juridisk godkendte slutvilkår. Kontakt: support@svarvaerk.dk.