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PRODUKTBEDINGUNGEN

Klare Regeln. Keine Überraschungen.

Dies ist der produktreife Vertragsentwurf. Endbedingungen, SLA, AVV, Erstattungsrichtlinie und Unterauftragsverarbeiterliste benötigen vor dem Zahlungsstart rechtliche und buchhalterische Freigabe.

Zuletzt aktualisiert 25. Juli 2026
INHALT1. Vertrag2. Testphase, Abonnement und Verlängerung3. Zahlung, Rechnung und Steuer4. Erstattung und Gutschrift5. Zulässige Nutzung und KI6. Daten, Betrieb und Vertragsende7. Haftung und Kontakt
01

Vertrag

Vertragspartner sind das Kundenunternehmen und Moselstudio ApS, dänische Reg.-Nr. 46617762. Tarif, Bestellung, AVV und Nachträge gehören zum Vertrag.

02

Testphase, Abonnement und Verlängerung

Eine Testphase wird erst nach Hinterlegung der Zahlung umgewandelt. Das Abonnement verlängert sich im gewählten monatlichen oder jährlichen Intervall bis zur Kündigung. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; ein begonnenes Jahresintervall wird nicht automatisch erstattet, sofern zwingendes Recht oder die freigegebene Erstattungsrichtlinie nichts anderes verlangen. Änderungen und Kündigung erfolgen im Kundenportal nach der Bestellfrist.

03

Zahlung, Rechnung und Steuer

Feste Abonnements werden für das gewählte monatliche oder jährliche Intervall im Voraus berechnet. Stripe belastet automatisch und erstellt die Providerrechnung mit den Rechtsdaten; PDF wird per E-Mail versandt und archiviert.

B2B-Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Fehlzahlungen können nach der vereinbarten Kulanzfrist Mahnung, Einschränkung oder Sperre auslösen.

04

Erstattung und Gutschrift

Genehmigte Erstattungen und Korrekturen benötigen eine vom Provider ausgestellte Gutschrift. Anspruch und Frist folgen Bestellung, zwingendem Recht und freigegebener Richtlinie.

05

Zulässige Nutzung und KI

  • Daten nur mit Rechtsgrundlage verarbeiten.
  • KI nicht als Mensch darstellen.
  • Menschliche Kontrolle für sensible, risikoreiche und irreversible Aktionen vorsehen.
  • Sicherheit nicht umgehen und keine rechtswidrigen Inhalte nutzen.
06

Daten, Betrieb und Vertragsende

Der Kunde behält das Eigentum an seinen Daten. Export und Löschung folgen AVV und Retentionplan; Support, Wartung und Vorfallkommunikation folgen Tarif oder SLA.

07

Haftung und Kontakt

Der Kunde verantwortet Quellen, Weisungen und freigegebene Aktionen. Haftungsgrenzen, Recht, Streit und höhere Gewalt stehen in den freigegebenen Endbedingungen. support@svarvaerk.dk.

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01
Svarværk VoiceAnrufe verstehen, Zusagen sichern und mit Kontext übergeben.
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02
Svarværk ChatSchnell antworten und Besucher mit vollständigem Verlauf übergeben.
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Svarværk OutreachAuf reale Ereignisse mit Einwilligung und Frequenzgrenzen reagieren.
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