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TÉRMINOS DEL PRODUCTO

Reglas claras. Sin sorpresas.

Este es el borrador listo para producto. Términos finales, SLA, DPA, política de reembolso y subencargados requieren aprobación jurídica y contable escrita antes del lanzamiento de pago.

Última actualización 25 de julio de 2026
CONTENIDO1. Acuerdo2. Prueba, suscripción y renovación3. Pago, factura e impuestos4. Reembolsos y notas de crédito5. Uso aceptable e IA6. Datos, servicio y terminación7. Responsabilidad y contacto
01

Acuerdo

El acuerdo se celebra entre la empresa cliente y Moselstudio ApS, registro danés 46617762. Plan, pedido, DPA y anexos forman parte del contrato.

02

Prueba, suscripción y renovación

La prueba solo se convierte al añadir el pago. La suscripción se renueva automáticamente en el intervalo mensual o anual elegido hasta su cancelación. La cancelación detiene la siguiente renovación; un periodo anual iniciado no se reembolsa automáticamente salvo obligación legal o política de reembolso aprobada. Los cambios y la baja se realizan en el portal según el preaviso del pedido.

03

Pago, factura e impuestos

La cuota fija se factura por adelantado según el intervalo mensual o anual elegido. Stripe cobra automáticamente y emite la factura con datos legales; el PDF se envía por correo y se archiva.

Los precios B2B no incluyen IVA. Un impago puede iniciar recobro, restricción o suspensión tras el periodo de gracia acordado.

04

Reembolsos y notas de crédito

Los reembolsos y ajustes aprobados requieren nota de crédito del proveedor. Requisitos y plazos dependen del pedido, la ley imperativa y la política aprobada.

05

Uso aceptable e IA

  • Tratar datos con base jurídica.
  • No presentar la IA como persona.
  • Aplicar control humano a acciones sensibles, de alto riesgo e irreversibles.
  • No eludir seguridad ni usar contenido ilegal.
06

Datos, servicio y terminación

El cliente conserva sus datos. Exportación y supresión siguen DPA y conservación; soporte, mantenimiento e incidentes siguen plan o SLA.

07

Responsabilidad y contacto

El cliente responde de fuentes, instrucciones y acciones aprobadas. Límites, ley, disputas y fuerza mayor constan en términos finales. support@svarvaerk.dk.

↗

Enviar emailkontakt@moselstudio.dk

☎

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CREADO PARA EMPRESAS EUROPEAS

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Voz, Chat y Outreach comparten datos, integraciones, seguridad e informes, pero pueden activarse y controlarse por separado.

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01
Svarværk VozComprende llamadas, conserva acuerdos y deriva con contexto.
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02
Svarværk ChatResponde rápido y transfiere visitantes con toda la conversación.
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03
Svarværk OutreachHaz seguimiento de eventos reales con consentimiento y frecuencia controlada.
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Plataforma danesa de IA para conversaciones, soporte y los flujos que los conectan.

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