Boîte intelligente
Entreprises et boîtes séparées avec l’historique client et téléphonique complet.
AI-FIRST · EU-FIRST · CONÇU AU DANEMARK
Un service client qui résout davantage chaque jour.
Kundeservice AI réunit conversations et connaissances approuvées. L’IA répond, prépare un brouillon ou escalade selon vos règles et apprend des corrections.
✦ IA · 94%E-MAILVOIXCRMSHOPIFY
Une plateforme pour e-mail, chat, voix, SMS, Shopify et tout CRM.
LE PRODUIT EN 34 SECONDES
Toute la vue client au même endroit.
Mathias présente en français l’IA, les canaux, les entreprises et le contrôle.
Mathias · Eleven Multilingual v2 · FRSYSTÈME D’EXPLOITATION DU SUPPORT IA
Du premier message à l’amélioration mesurée
Trois modes IA
Envoyer, préparer un brouillon ou exiger une validation humaine selon le sujet.
Apprend des corrections
Voix de marque, prompts et connaissances progressent avec évaluations et rollback.
Hub d’intégration ouvert
OAuth pour les systèmes majeurs et API/webhooks signés pour les autres.
✦ KUNDESERVICE AI
Une IA qui connaît la réponse — et ses limites.
L’agent IA s’appuie sur les sources approuvées, les données live et vos règles. Chaque réponse affiche confiance, sources et actions pour rester explicable.
- ✓
Répond directementaux questions connues avec une confiance élevée
- ✓
Prépare l’agentavec résumé, intention, sentiment et prochaine action
- ✓
Escalade intelligemmenten cas de doute, de sujet sensible ou à la demande du client
- ✓
Agit avec contrôleenvoie et journalise selon votre politique
✦KUNDESERVICE AISV-1048 · live trace
IA · 94%01
Répond directementaux questions connues avec une confiance élevée
✓02
Prépare l’agentavec résumé, intention, sentiment et prochaine action
✓03
Escalade intelligemmenten cas de doute, de sujet sensible ou à la demande du client
✓04
Agit avec contrôleenvoie et journalise selon votre politique
→✦AIObserverProposerÉvaluerApprouver et publier
+8,4%meilleur taux de résolution28propositions à vérifier0changements sans validation
BOUCLE D’APPRENTISSAGE CONTRÔLÉE
Chaque conversation améliore la suivante.
Kundeservice AI détecte les motifs dans les corrections, escalades et retours. Les améliorations sont testées et documentées avant publication.
- 1
Observermesurer réponses, résultats et corrections
- 2
Proposerrepérer les lacunes et motifs récurrents
- 3
Évaluertester qualité, biais, sécurité et impact
- 4
Approuver et publieravec audit et possibilité de rollback
OUVERT DÈS LE DÉPART
Compatible avec l’existant — et la suite.
OAuth direct pour les systèmes majeurs et un pont CRM universel pour les autres. Ni enfermement des données ni suite imposée.
Voir le hub d’intégrations →Kundeservice AIUniversal customer graph
HSHubSpot
SFSalesforce
DYDynamics
SHShopify
PDPipedrive
SOSuperOffice
ECe-conomic
APIREST / Webhook
↔
Pont bidirectionnelcontacts entrants, activités de support et d’appel sortantes
◇OAuth 2.0accès limité et rotation automatique des jetons
⌁Webhooksdonnées temps réel sans requêtes inutiles
⬡API d’événements versionnéecréez vos connecteurs sur un contrat documenté
UN ÉCOSYSTÈME IA CONNECTÉ
Nous automatisons bien plus que la boîte de réception.
Combinez Kundeservice AI avec nos plateformes d’appels IA et de visibilité organique — des rôles clairs, une direction commune.
VOIX IA · CHAT · OUTREACH
Rencontrez le client avant la boîte de réception.
AI Kald répond et qualifie les appels, planifie les rendez-vous et transmet tout le contexte au service client.
Agent vocal · réservation · données d’appelDécouvrir AI Kald↗
SEO IA · GEO · CROISSANCE ORGANIQUE
Soyez trouvé — aussi dans les réponses IA.
Organisk SEO réunit SEO technique, contenus, clusters thématiques et GEO dans un système continu de visibilité mesurable.
SEO · GEO · intelligence de contenuDécouvrir Organisk SEO↗PARCOURS SECTORIELS
Adapté au flux de votre secteur
Découvrez comment demandes, données live, règles et automatisation forment un parcours concret.
Voir toutes les solutions sectorielles →
E-
E-commerce & boutiques en ligne
Automatisez commandes, livraisons, retours et questions produit avec les données live.
→
CO
Commerce de détail
Réunissez magasins, stock, fidélité et conversations dans une boîte intelligente.
→
SA
SaaS & logiciels
Résolvez onboarding, produit, incidents et abonnements avec le contexte du compte.
→
SE
Services professionnels
Priorisez selon client, contrat, dossier et échéance.
→
IM
Immobilier
Acheminez locataires, acheteurs et maintenance vers le bon bien.
→
LO
Logistique & transport
Répondez sur expéditions, exceptions, documents et créneaux.
→
VO
Voyage & hôtellerie
Gérez réservations, changements et questions dans plusieurs langues et canaux.
→
ÉD
Éducation & formation
Répondez sur admissions, accès, horaires et cours depuis les sources approuvées.
→
FI
Finance & assurance
Automatisez les questions à faible risque et escaladez les sujets réglementés.
→
ÉN
Énergie & services publics
Expliquez consommation, factures, déménagement et état du service avec les données client.
→
SA
Santé & cliniques
Gérez rendez-vous, questions pratiques et orientation sûre sans automatiser le jugement clinique.
→
AU
Automobile & mobilité
Réunissez rendez-vous atelier, historique, données véhicule et questions de mobilité dans un flux contrôlé.
→
TÉ
Télécommunications & connectivité
Expliquez état du service, offres, installation et incidents avec le contexte réseau et client.
→
CO
Construction & artisanat
Coordonnez devis, rendez-vous, changements et interventions entre client, bureau et terrain.
→
RE
Restauration & livraison
Gérez réservations, allergènes, suivi de commande et problèmes de livraison sur tous les canaux.
→
SE
Services publics & associations
Accélérez les demandes des usagers, membres et bénévoles avec des droits clairs et un contrôle humain.
→PRÊT COMME APP SHOPIFY
Prêt pour une application Shopify associée
Connectez boutique, commandes et historique via Shopify OAuth, l’admin intégrée et la facturation.
Boutique ShopifyOAuth →Espace Kundeservice AI→Commandes + support
SÉCURITÉ ET GOUVERNANCE
La confiance n’est pas un réglage. C’est l’architecture.
Conçu pour les opérations européennes avec rôles clairs, IA traçable et minimisation des données par défaut.
Données EU-firstcontrôle régional, délais de suppression et sous-traitants
Audit completsuivez les actions humaines, IA et intégrations
IA avec guardrailsseuils de confiance, sources, validations et rollback
Moindre privilègerôles, OAuth limité, préparation SSO et jetons chiffrés
PRIX SIMPLE · VALEUR MESURABLE
Commencez petit. Évoluez selon les résultats.
Prix hors TVA. Suivez l’usage IA en direct et définissez un plafond mensuel.
Départ
3 utilisateurs · 500 réponses IA
799DKK/ mois
Commencer gratuitement →- ✓3 utilisateurs
- ✓2 canaux
- ✓500 réponses IA
- ✓1 connexion CRM
- ✓Centre d’aide
Croissance
10 utilisateurs · 2 500 réponses IA
1 999DKK/ mois
Commencer gratuitement →- ✓10 utilisateurs
- ✓Tous les canaux
- ✓2 500 réponses IA
- ✓Connexions CRM illimitées
- ✓Automatisations et API
Échelle
30 utilisateurs · 10 000 réponses IA
4 999DKK/ mois
Commencer gratuitement →- ✓30 utilisateurs
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- ✓SSO et rôles
- ✓SLA et audit
- ✓Onboarding guidé
Facturation mensuelle ou annuelle · factures par e-mail et dans le système · sans engagement
FAQ · PRÊT POUR LA RECHERCHE IA
Des réponses claires pour les humains et la recherche IA
Peut-on vérifier chaque réponse IA ?+
Oui. Copilot prépare les brouillons, Hybrid automatise les sujets sûrs et Autopilot suit vos règles.
Peut-on gérer plusieurs entreprises et e-mails ?+
Oui. Chaque entreprise est un workspace isolé et chaque adresse possède inbox, OAuth et synchronisation.
La plateforme fonctionne-t-elle avec notre CRM ?+
Oui. Les principaux CRM utilisent OAuth et les autres l’API versionnée avec webhooks signés.
Une réponse, pas une attente.
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