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Aide pour Svarværk Support et l’app Shopify
Obtenez de l’aide pour la configuration, les boîtes, les règles IA, Shopify, la facturation et les intégrations. Écrivez depuis l’e-mail de votre espace sans partager d’identifiants.
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Envoyez le contexte, jamais les secrets
Nous devons identifier l’espace et l’événement, mais jamais recevoir clés API, mots de passe ou données bancaires complètes.
- 1Identifier l’entreprise ou la boutique→
Indiquez l’espace et le domaine myshopify.com pour un cas lié à l’app.
- 2Décrire le résultat attendu→
Précisez les étapes, le résultat, l’heure et si le problème se reproduit.
- 3Joindre des éléments sûrs→
Retirez données personnelles, jetons et identifiants des captures ou erreurs.
- 4Garder le même fil✓
Conservez le numéro de dossier pour tracer historique et décisions.
ASSISTANCE MARCHANDS SHOPIFY
Un point d’aide pour tout le cycle de vie de l’app
Nous aidons pour l’installation, le theme app embed, les commandes, l’abonnement, la désinstallation et la confidentialité. Aucun mot de passe Shopify n’est demandé.
Installation et accès
OAuth, autorisations approuvées, réinstallation et bon espace.
Chat boutique
Theme app embed, position, marque et transfert sûr vers une personne.
Abonnement et facture
Offre, Shopify Billing, essai, changement et justificatif de débit.
Données et désinstallation
Export, effacement, conservation et retrait de l’app.
QUESTIONS D’ASSISTANCE FRÉQUENTES
Réponses pratiques
Depuis quel e-mail écrire ?+
Utilisez un e-mail membre de l’espace concerné. Nous vérifions ainsi l’accès sans demander d’identifiants.
Pouvez-vous voir toutes les données Shopify ?+
Non. L’app ne doit demander que les autorisations approuvées utiles au support. Les accès sont contrôlés et journalisés.
Comment signaler un incident critique ?+
Écrivez à support@kundeserviceai.dk avec l’objet 'Incident critique', l’espace, l’heure et l’impact. Aucun secret dans l’objet.
Comment effacer ou exporter des données ?+
Lancez la demande depuis l’e-mail de l’espace. Nous vérifions identité et périmètre avant exécution.
Besoin d’aide maintenant ?
Envoyez l’espace ou le domaine, une courte chronologie et le code d’erreur sûr.
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