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✦ LES APPELS DEVIENNENT DU CONTEXTE

Voix, e-mail et CRM dans un même historique

Reliez la plateforme d’appels IA pour que transcriptions, engagements, sentiment et prochaines actions suivent le client dans la boîte.

Commencer gratuitement →Voir la démo interactive
Spécialiste gérant des conversations vocales assistées par IA
1niveaux de contrôle360°langues disponibles0décisions journalisées
CONÇU POUR LES OPÉRATIONS

Ce que l’équipe obtient au quotidien

01

Résumé d’appel

Stockez résultat, engagements, sujets et prochaine action avec le contact.

02

Dialogue continu

L’e-mail ou le chat suivant connaît l’historique d’appel utile.

03

Traçabilité qualité

Mesurez relais, contacts répétés et intentions résolues.

04

Consentement et accès

Contrôlez conservation, masquage et accès aux enregistrements.

COMMENT TOUT S’ARTICULE

Du signal à la réponse sûre

Chaque étape est mesurable, vérifiable et configurable par entreprise, boîte et langue.

  1. 1
    Comprendre

    Détectez langue, intention, risque et contexte.

  2. 2
    Connecter

    Récupérez les données autorisées du bon système.

  3. 3
    Décider

    Répondez, préparez un brouillon ou escaladez avec motif.

  4. 4
    Apprendre

    Mesurez le résultat et proposez des améliorations vérifiables.

CONTRÔLER AVANT D’AUTOMATISER

Une IA aux limites explicites

Svarværk affiche sources, incertitude et motifs d’escalade pour automatiser au rythme de l’équipe.

◎

Droits explicites

Droits et données séparés par entreprise.

◇

Limites sûres

Sans source ou confiance suffisante, une personne intervient.

✓

Journal complet

Consultations, décisions, modifications et envois sont journalisés.

SV-AI · TRACE DE CONTRÔLE1
→CONTEXTERésumé d’appel
✓Comprendre✓Connecter✦Décider
Droits explicitesRÈGLE · OK
MESURER L’ESSENTIEL

Une vision commune de la qualité et de l’impact

011

niveaux de contrôle

02360°

langues disponibles

030

décisions journalisées

ALLER PLUS LOIN

Construisez la prochaine couche du service client

Chat

Un chat rapide qui sait quand passer la main

→Outreach

Suivez le client avant même sa question

→Intégrations

Une vue client entre CRM, commerce, e-mail et voix

→
QUESTIONS FRÉQUENTES

Des réponses pratiques avant de commencer

Peut-on commencer en mode brouillon ?

Oui. C’est le mode recommandé pour valider avant d’automatiser.

Peut-on gérer plusieurs entreprises ?

Oui. Chaque entreprise garde données, boîtes, voix, utilisateurs et facturation séparés.

Comment la qualité est-elle contrôlée ?

Avec sources, confiance, taux de correction, réouvertures et journal des décisions.

Prêt à réunir les conversations clients ?

Commencez avec une boîte en mode brouillon, mesurez la qualité, puis étendez.

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